'문제성 발 관리 서비스' 하이푸스, 서비스 역량 강화 운영전략 세미나 개최

머니투데이

고문순 기자

건강하고 아름다운 발 관리 전문 브랜드 하이푸스(대표원장 구하나)는 파고드는 발톱 교정, 무좀 발톱 개선, 발 각질 관리와 인솔제작 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다고 밝혔다.

사진제공=하이푸스

하이푸스는 네일숍과 문제성 발 관리숍의 서비스 역량을 강화함으로써 사업장의 성장을 지원하기 위한 '하이푸스 꿀팁 세미나', 짝수달에는 하이푸스 가맹점 점주가 참여하는 가맹점 운영 전략회의를 통해 가맹점의 기술력 향상과 영업능력 증대를 지원하고 있다.

하이푸스는 4월3일 가맹점의 영업활성화를 지원하고 고객 서비스 역량을 강화하기 위해 안양 교육장에서 하이푸스 가맹점 4월 운영전략 회의를 진행했다.

주요 내용은 하이푸스의 직원 경쟁력 강화와 고객관리 운영에 필요한 제반 업무규정 및 관리수칙, 영업관리, 직원업무분장, 매장관리에 필요한 메뉴얼을 소개하고, 가맹점 별 특성에 맞는 제도를 통해 차별화된 고객관리와 직원관리를 통해 가맹점의 영업활성화를 꾀할 수 있는 방법을 강구하는 시간으로 진행됐다.

또한 하이푸스 가맹점에서 실시한 고객 서비스 결과물과 고객의 문제성 발 관리 서비스를 받기 전의 고객의 발 상태를 사진 또는 영상으로 촬영한 데이터를 활용, 다양한 온라인 채널과 SNS 채널에 홍보할 수 있는 방법을 배우고 직접 실습하는 시간을 가졌다.

이후 진행된 토론의 시간에서는 가맹점 영업 활성화를 위해 고객을 제대로 이해하고 고객 동선에 꼭 맞는 다양한 운영 매뉴얼을 현장에서 잘 적용해 고객 만족도를 높이고, 자주 찾아주는 하이푸스가 될 것을 서로 공감하며 의지를 다지기도 했다.

하이푸스 관계자는 "가맹점 운영전략 회의를 통해 하이푸스가 추구하는 궁극적인 목표는 고객 만족과 가맹점의 영업활성화와 매출증대로 연결되어 가맹점주의 만족과 행복한 삶을 지원하는 것임을 되새겼다"고 밝혔다.